"Ведомости" /

Сидни Финкелстайн

Шесть лет назад группа исследователей из Tuck Business School занялась изучением вопроса, чем определяется успех или, наоборот, поражение в бизнесе. Нас интересовало не только почему распадаются компании, но также какие люди за этим стоят; мы хотели не только понять, как избежать катастроф, но и определить, каковы первые признаки надвигающейся бури.
Некоторые выводы, сделанные в ходе исследования, стали полной неожиданностью. Оказалось, что многие вещи, которые, по общему мнению, являются для корпораций исключительно полезными, на самом деле вредны. Что касается менеджеров, то и здесь картина похожая. Некоторые качества, которые они считают полезными и стараются у себя развивать, на практике только вредят делу. Что же касается инвесторов, то признаки, расцениваемые ими как свидетельство успеха, на делеоказываются предвестниками поражения.

Оказалось, что причин серьезных поражений не так уж много. Остановимся на самых существенных.

Руководители нередко проявляют склонность использовать снова и снова так называемые "фирменные рецепты", которые однажды принесли им успех.

Руководитель Quaker Oats Уильям Смитберг добился успеха благодаря грамотно организованной кампании по продвижению на рынок напитка для спортсменов Gatorade. Смитберг попытался использовать проверенный метод применительно к другому напитку - Snapple, но не учел при этом, что у двух продуктов больше различий, чем общих черт. Snapple - "культовый" напиток, его распространением занимались мелкие индивидуальные предприниматели, в то время как Gatorade распространяется классическим способом - через складскую сеть.

Тревожные симптомы:

Генеральный директор использует один и тот же метод даже в тех случаях, когда использование такого метода нецелесообразно.

Генеральный директор пресекает любые обсуждения, которые могут привести к решению, отличающемуся от его излюбленного рецепта.

Генерального директора не интересуют слабые места в разработанной им стратегической инициативе.

Люди, которые стоят во главе компаний и организаций, подвержены тем же слабостям, что и простые смертные, но их ошибки обходятся гораздо дороже. (FT, 6. 08. 2003, Екатерина Кудашкина).

Автор - профессор, преподаватель менеджмента в Tuck Business School