ITeam - технологии корпоративного управления" /

Дан Медовников, Евгений Савеленок

Деидеологизированные организации не в состоянии не только эффективно развиваться, но и долго существовать. Смерть организации идет по цепочке: идеология-психология-социальные отношения-технологический уровень

Сегодня философия российских компаний построена на лидере, но понятно, что в новых условиях управлять компанией авторитарным путем уже невозможно. И сейчас сложно. А будет просто невозможно

Саморазвивающаяся организация - это место, где люди постоянно открывают, что именно они создают реальность, в которой живут и действуют. Здесь же они учатся тому, как изменять эту реальность

Экономика все в большей степени будет управляться системами идей. И в этом смысле деньги будут значить все меньше и меньше, превращаясь в ресурсы все более низких степеней

В середине 80-х годов представители Гарвардской школы бизнеса под руководством Брюса Скотта провели исследование, наиболее сенсационным выводом которого было следующее утверждение: важнейшим фактором снижения конкурентоспособности американской промышленности на мировых рынках является слабая идеологическая работа в американских компаниях. Исследователи рекомендовали заказчикам "в полной мере осознать значение идеологического фактора для экономической эффективности национального хозяйства".

Пока мы занимались тотальной деидеологизацией, деловой Запад все внимательнее приглядывался к идеологии, этому пугающему феномену общественной и хозяйственной жизни, ассоциирующемуся у любого образованного человека с цепочкой главных трагедий проходящего столетия. Во второй половине 90-х рынок экономической и консалтинговой литературы стал пополняться опусами, заголовки которых уже использовали термин "идеология" напрямую, избегая распространенных ранее эвфемизмов вроде "идеалы организации" или "корпоративный дух". А в каком-нибудь учебнике по менеджменту в качестве организаций с образцовым управлением нередко называются такие идеологизированные общественные институты, как церковь, армия или даже мафия.

Напомним, что два года назад озаботился этой темой и наш журнал. Тогда мы, пообщавшись с первыми лицами компаний из самых разных отраслей (от пищевки до хай-тека), обнаружили, что средний российский бизнес относится к слову "идеология" позитивно. Оказалось, что в фирме, как, впрочем, и в любой другой организации, идеология отвечает на главный вопрос: "Зачем мы всем этим занимаемся?", - придавая организационной деятельности смысл. Удалось нам выделить и четыре важные функции идеологии фирмы:

• она определяет цель, к которой всем необходимо стремиться;
• мобилизует персонал;
• задает четкий критерий принадлежности к данному коллективу (принцип разделения "мы-они", или, в более конкретной формулировке из военного лексикона, "свой-чужой");
• формирует систему ценностей, которая, в свою очередь, позволяет выбрать допустимые методы для достижения поставленной цели.

Новое исследование, проведенное уже нынешней осенью, еще больше убедило нас в важности этой темы для российского бизнеса. Большинство предпринимателей, с которыми мы беседовали, признавали, что в последнее время "спрос на идеологию" со стороны компаний сильно вырос. Некоторые даже утверждали, что деидеологизированные организации не в состоянии не только эффективно развиваться, но и долго существовать.

Если руководитель компании взял на вооружение идею "компания должна все время само-развиваться", ему придется пересмотреть свою роль в ней. В основе традиционного пред-ставления о лидере лежит предположение, что люди бессильны, не видят будущего и не спо-собны изменить настоящее. Американский исследователь Рейнхард Бендикс пишет, что в лидерских организациях идеология призвана прежде всего "интерпретировать факты власти и повиновения, с тем чтобы нейтрализовать или ликвидировать конфликт между лидером и коллективом и таким образом способствовать более эффективному проявлению этой власти".

В саморазвивающихся организациях все иначе. "Лидеры являются архитекторами, служителями и учителями, - пишет Сенге. - На них лежит ответственность за строительство организации, работники которой постоянно наращивают свою способность понимать сложные явления, уточняют картину желаемого будущего и совершенствуют общие для всех интеллектуальные модели".

Дрейф лидеров российских компаний к изменению своих функций очевиден. "Сегодня философия нашей компании построена на лидере, - говорит Игорь Морозов, - но понятно, что в новых условиях управлять компанией авторитарным путем уже невозможно. И сейчас сложно. А будет просто невозможно". Николай Богачев тоже хочет уходить от лидерского типа организации, считая, что корпорация должна управляться принципами, а не конкретным человеком. Анатолий Карачинский утверждает, что IBS развивалась так быстро и стала "компанией мечты" потому, что она не является "компанией одного человека". "Если еще два года назад я мог сомневаться, то теперь абсолютно уверен в этом. В рамках нашей корпоративной идеологии невозможна ситуация, когда я говорю подчиненным: я так решил, так и будет. Просто я один из тех, кто принимает участие в выборе решения. Мы собираем лучших людей, которых можно найти на рынке. Как правило, лучшие люди - это люди, у которых есть свое представление о том, что и как надо делать. Большая компания - очень сложный организм, и ее деятельность - результирующий вектор, который складывается из разных векторов деятельности ее сотрудников. В 'компании одного человека' у лидера этот вектор самый большой, и он подбирает себе людей с очень маленькими векторами, поэтому в сумме мало что меняется - главное направление задается лидером и изменить его очень трудно. Поэтому наша компания работает как коллективный разум, наблюдается своеобразный синергический эффект".

Таким образом, лидер перестает быть безусловно главным участником процесса. Но это только на первый взгляд. На самом деле роль его усиливается. Просто теперь объектом его управления становятся не столько сотрудники и структуры, сколько идеи и ценности организации, то есть ее идеология. По мнению некоторых наших собеседников, в ближайшем будущем только организации, обладающие собственной идеологией, могут рассчитывать на успех.

"Само по себе развитие экономики как особого вида человеческой деятельности ведет к системе, когда главным становится непосредственное влияние на сознание людей, - считает Сергей Кугушев. - Экономика все в большей степени будет управляться системами идей. И в этом смысле деньги будут значить все меньше и меньше, превращаясь в ресурсы все более низких степеней.

У меня возникает ощущение, что наиболее продвинутые компании - это компании, чье бытие и житие зависит не от прибыльности, а от капитализации. А от чего зависит капитализация? От количества верных подданных. А нигде подданных не держали только на страхе. Под-данным нужен смысл.

И получается очень интересная штука. Идеология становится инструментом реализации экономических задач. Более того, экономика трансформируется в систему, где идеология оказывается сердцевиной. Для наших self-made компаний это просто спасение. Они будут вынуждены идти на очень резкую идеологизацию. Для них это является главным ресурсом конкурентной борьбы, потому что в других ресурсах - деньгах, связях, технологиях - они принципиально проигрывают своим западным конкурентам".

В подготовке материала принимала участие Елена Рыцарева.

Статья опубликована в журнале "Эксперт", 39 номер за 2000 год.