В российских компаниях принято приводить с собой часть сотрудников с бывшей работы. Клековкин в этой связи уверен, что, принимая новых менеджеров на работу, нужно сделать все, чтобы старая команда не чувствовала водораздела между старожилами и новыми специалистами. “Например, нельзя в политических целях соглашаться с решениями новых сотрудников. Когда старые менеджеры поняли, что я оцениваю решения новых специалистов только по профессиональным критериям и не стесняюсь говорить им, что они не правы, этот водораздел исчез”, — говорит он.

Но если команда неэффективна и замена части менеджмента неизбежна, по мнению Горбуновой, нужно сначала “укрепить фундамент”, чтобы компания не развалилась. “На протяжении года мы постепенно заменяли руководителей и специалистов отделов, — рассказывает она. — Новые руководители не были связаны родственными и иными связями со "старичками" и были более управляемы, поскольку их принял на работу новый глава компании”. Таким образом, по словам Горбуновой, удалось нейтрализовать влияние коммерческого директора, который манкировал приказами нового генерального, — он спускал их вниз в виде довольно запутанных указаний.

Но как бы продуманно новый директор ни подошел к налаживанию отношений с коллективом, ему нужно быть готовым тратить много сил и времени на подробные разъяснения своего видения развития бизнеса. По мнению Екатерины Гороховой, генерального директора российского отделения Kelly Services, при смене топ-менеджера персонал знает, что изменения неизбежны, поэтому, чтобы не было кривотолков, нужно сразу открыто объявить об этом.

“Чтобы идеи принимались, их надо продавать менеджерам, — добавляет Клековкин. — С помощью аргументов и статистики”. Горохова разделяет эту точку зрения и вспоминает свой опыт работы на посту генерального менеджера шведского представительства Kelly Services: “Даже такие исполнительные люди, как шведы, когда я поначалу не объясняла им подробно свои решения, конечно же, честно выполняли свою работу, но в какой-то момент могли войти в кабинет все вместе и сказать: “Мы ничего не понимаем, объясните”.

Наталья Ульянова