Так что же способно избавить торговое предприятие от всех вышеперечисленных проблем? Прежде всего, это индивидуальный подход к заказчику информационных систем. На практике он реализуется следующим образом.

В начале работ к заказчику направляют группу экспертов, имеющих опыт индивидуального решения проблем десятков торговых предприятий. Эксперты на месте оценивают и, скажем так, творчески переосмысливают состояние информационной технологии заказчика, при необходимости совершенствуют ее, применяя проверенные практикой решения, и подбирают под такую информационную технологию работы наиболее близкое типовое настроечное решение.

Далее включаются в работу специалисты по внедрению, которые "привязывают" типовое решение к индивидуальным особенностям данного магазина или оптовой базы. В основном подобная привязка заключается в разработке новых форм отчетов из типовых заготовок, заранее разработанных для экономии времени в процессе внедрения. При необходимости в составе типового решения модифицируются отдельные программные модули для отражения местной специфики.

После этого проводится обучение администратора программного комплекса и, по желанию заказчика, конечных пользователей. Как показывает практика, обученный администратор системы может обучить конечных пользователей самостоятельно. Далее силами подготовленного персонала заказчика под патронажем экспертов разработчика программного комплекса идет опытная эксплуатация привязанного к местным условиям типового решения. Цель - проверка надежности и рациональности новой информационной технологии, выявление и исправление не совсем удобных в работе моментов. Затем программный комплекс поступает в промышленную эксплуатацию, а его создатель осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Понятно, что описанный подход обеспечивает длительный срок жизни программного продукта (что экономит затраты по переходу с устаревшей программы на более совершенную), избавляет от нерационального труда, помогает магазину-заказчику выжить в трудную минуту и способствует его эффективному развитию в момент удачи.

Источник: http://www.soft-sib.ru/