Мы продолжаем рубрику "Вопрос-ответ".
Юристы Санкт-Петербургской адвокатской коллегии Нарышкиных разбирают вопросы, связанные с качеством товаров и услуг.

Как обменять хороший товар на хороший…

– Приобрел для ремонта обои, однако супруге не понравилась их расцветка и фактура. Придется вернуть обратно в магазин, но я сомневаюсь, что их примут обратно, ведь дефектов у покупки по сути нет. Могу ли я обменять товар по причине того, что он мне разонравился?

Отвечает юрист Анжела Кошель:

- Прежде всего, обмен непродовольственных товаров надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный (кассовый) чек. Следует отметить, что существует перечень товаров, утвержденный Правительством РФ, не подлежащих обмену.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Потребитель также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации.

Не перевелись еще в России халтурщики

– Каким образом можно оформить экспертизу некачественно выполненных строительных и отделочных работ для предоставления в суд? Какие документы необходимо оформлять перед началом выполнения строительных работ? В какие сроки?

Отвечает юрист Анжела Кошель:

 - Из вашего вопроса следует, что строительной и (или) ремонтной организацией были выполнены работы, которые, с вашей точки зрения, являются некачественными. Отношения, возникшие у вас со строительной организацией по вашему заданию с соответствующим принятием вами этой работы и ее оплатой, являются подрядом и требуют оформления соответствующего договора.

 Хотя закон и не предусматривает обязательную письменную форму договора подряда, однако такая форма желательна, поскольку в договоре фиксируются условия, являющиеся обязательными для вас и подрядчика (строительной организации). В случае возникновения спора, вам будет проще доказать как сам факт возникновения между вами правоотношений, так и факт нарушения (в случае такового) подрядчиком условий договора. Договор должен быть заключен до начала работ.

Как можно предположить из вашего вопроса, в выполненной работе вас не удовлетворяет качество работы. Поскольку вы вряд ли обладаете специальными познаниями в области строительства, уместно будет обратиться в экспертное учреждение, специализирующееся на вопросах строительства, для проведения строительно-технической экспертизы, поставив перед ней вопросы об оценке качества работы. Заключение эксперта может послужить письменным доказательством некачественно выполненных работ в суде. О назначении указанной экспертизы можно ходатайствовать и в судебном порядке, предусмотренном гражданско-процессуальным законодательством.

Aдвокатская коллегия Нарышкиных: Санкт-Петербург, Вознесенский пр., д. 41, тел.: 314–85-27, 312–87-24,

e-mail: buro@ naryishkin.spb.ru,
http://www.naryishkin.spb.ru