ToT /
Телефон:796-75-98 1c@ankey.msk.ru
Эта заметка написана в основном длятех, кто никогда не "вращался" в мире 1С и незнает, как к нему подступиться. Автор, напротив,последние годы был тесно связан со всем, чтотесно связано с 1С. Однако и его, и тех, для когонаписана заметка, могут интересовать ответы навопросы, с которыми он, т.е. автор, время отвремени сталкивается.
Не так давно я встречал друзей ваэропорту "Внуково", на прилетномтелевизоре горела горестная надпись "невылетел" против злополучного рейса изМахачкалы, оказавшегося накануне вечером вместоМосквы на военной базе в Израиле. В остальном всебыло как год или два назад, даже лучше, пассажирыюжных рейсов появлялись у выдачи багажа не черезвыход, где они год назад проходили повторныйконтроль, а через вход. Автостоянка за 0,5 часастоила 40, а не 30 рублей, но по-прежнему, первые 10минут бесплатно, так что при большом желании,можно было выезжать и возвращаться.
Среди встречающих выделялись люди сбэджами "такси", а когда мы получили багаж,обЪявился таксист без всякого бэджа, затонедорого.
-Такси, недорого, - представился он.
- Сколько? - не удержался я, рассудив,что теперь, будучи потревожен им, я имею правоудовлетворить свое любопытство. (Хотя,естественно, в мои планы не входило бросать своюмашину в аэропорту только для того, чтобыпокататься на чужой).
- А куда? - спросил он, - В Москву, наивно пояснил я. - Москва большая, куда именно? - Центр. - 650 - ответил недорогой таксист. Мне стало смешно
- Спасибо, если за 40 минут езды повоскресным московским дорогам надо платить 650рублей, я лучше поеду на маршрутке... Таксист ещенекоторое время, как бы глазам своим не веря,сопровождал нас, уносящих багаж к выходу, нопотом, видимо, потерял интерес и надежду.
На выходе нам снова предложили ехать,теперь цена составляла 500.
Но и это казалось безумно дорого. Язадумался - почему дорого? Вот у нас час работыстоит 14 долларов, почти 400 рублей, вот иполучается то же, что во внуковском такси? Там жееще амортизация машины, бандиты... Однако, когдамне предлагают по таким ценам покупать такси, яотвечаю, что это дорого, а когда мы предлагаем попримерно таким же ценам покупать у нас услуги - мыне считаем, что это дорого. Кто прав?
Все очень просто, я не первый день живув Москве и знаю, что за 150 рублей меня привезут изМедведково в Коньково или из Тушино в Марьино,другими словами, откуда угодно куда угодно.
Однако, человек, только что сошедший страпа самолета может этого не знать. Активныйпродавец в зале прилета называет свою цену,покуривающий на стоянке - другую, а на трассе, в 2км. отсюда, естественно, действует 3-я, на порядокниже.
Другими словами, если Вам нужна"личная" конфигурация 1С - едете на такси,если вы готовы подстраивать свой учет под ужеимеющиеся - для Вас автобус или маршрутка. Выищете исполнителя - одна цена. Вас разыскивают и"обрабатывают" - другая.
Думаю, что сравнение корректно,поскольку и в случае такси, и в сфере услуг фирм1С-франчайзи предложение и спрос достаточновелики, "участников рынка" достаточно много.
Итак, мы сформулировали 1-й вопрос -существует ли в Москве рынок 1С. И ответили нанего: да, существует.
Второй вопрос - честно ли онипоступают? За что 1С-франчайзи берут деньги? Неявляются ли они просто нахлебниками-шарлатанами1С? Они берут деньги за то, что знают что-то, чегоне знают те, кто им эти деньги платит. Снаружи"1С-франчайзер" напоминает гибрид детскоговрача, школьного репетитора и мастера по ремонтухолодильников. Отлично. Но почему деньги такиебольшие? На первый взгляд непонятно, но всепознается в сравнении. Вот попалась мне на глазанакладная на компьютер, собранный типичнойконторой. Помимо "понятных" строк просистемный блок, монитор и мышь, там были еще итакие, более загадочные -
Установка Microsoft Office - 15,
win-98 - 18, win-NT - 40
(цифры символизировали стоимость вдолларах), при том, что вместе с 98-м на компьютеребыл установлен win-2000, который, в отличие от NT вбольшинстве случаев ставится простым нажатиекнопок Ок и Далее... Я разговаривал со своимзнакомым - да, усмехнулся он, офис ставится час...Т.е. снова всплыла похожая стоимость"нормо-часа". С одним уточнением - этиребята-сборщики взяли деньги за установкунелицензионного офиса, и ОС, к производствукоторых не имели ни малейшего отношения. (Да ивесь процесс занимает не час, а минут 10 насовременной машине)...
В случае 1С - продажа пиратского софта -скорее редкое исключение. Таким образом, деньгифранчайзи берут, но бизнес у них честный.
Вопрос N3 - бизнес-то у них"честный", а все таки - нас не обманут? Каквыбрать фирму? Ответ - могут, не столько обмануть,сколько - ввести в заблуждение, скорее всегоневольно, но и узнаете Вы об этом не сразу. Лучшийспособ не промахнуться - обратиться зарекомендацией к знакомым. А если нет такихзнакомых, что в настоящее время кажется почтиневозможным, если нет, значит надо познакомиться.Как правило Вам придется общаться лишь снебольшим числом сотрудников фирмы-франчайзи,может быть с одним или двумя, но зато общатьсяпридется достаточно много. В общем, можно попастьна новичка, обратившись в именитую и дорогуюфирму, и наоборот.
Кто они наконец такие, что собойпредставляют?
1С-франчайзи - партнеры фирмы 1С,посредники, своеобразный буфер между армиейконечных пользователей и 1С. В России их около 1000,в Москве - около 200. Изначально, по-видимому,представлялось, что фирма 1С будет предоставлятьпартнерам значительную долю своей прибыли в видескидок на свою продукцию. Таким образам, покупаяу партнера по цене прайс-листа 1С, пользовательуплачивал некий "налог на обслуживание", что позволяло сразу жепредлагать фирме различный бесплатный сервис,как-то: бесплатное обучение, бесплатная линияконсультаций, бесплатное обновление формотчетности... После кризиса все стало немногоиначе. Цены упали, и до сих пор не могут уверенновзобраться обратно. Однако, нельзя сказать, чтобыс падением цен произошел обвал и в качествеобслуживания, поскольку, по крайней мере посравнению с началом "1С-франчайзингогодвижения", был наработан значительный опыт. Яне слышал ни о каких сокращениях или массовомуходе людей из этой области. Те фирмы, что были - восновном остались. Ну, на время перестали зватьна работу. Потом все стало возвращаться на кругисвоя. Все громче можно теперь слышать проиндустрию внедрения и систему качества. Однако,интересно следующее - резкий рост небольших фирм.Посмотрите на списки партнеров, если Вам попадетв руки диск ИТС. Похоже, такова специфика работыфранчайзи. Сфера обслуживания - малые и средниепредприятия, в результате они имеют дело созначительным количеством индивидуальных задач,зачастую небольших, что делает бессмысленнымвнесение дополнительного формализма в работу иприводит к нивелированию положительных моментовработы с большой фирмой. Короче говоря, не надобояться маленьких фирм, еще раз напомню, что Вам все равно придетсяобщаться лишь с несколькими ее сотрудниками, нозато достаточно плотно.
Так, допустим, вы меня убедили, услугифранчайзи действительно стоят, чтобы за нихплатили, может быть даже столько, сколько они заэто просят. Но зачем мне покупать программу - Windowsу меня пиратский, MS-office - тоже. Скажите, неужелинет пиратских 1С? Вот я слышал про эмулятор ключазащиты HASP. У знакомых работает...
Да, работает. Пока работает. Однако,давайте задумаемся вот над чем - человек,написавший эмулятор 1С - грамотный иквалифицированный специалист. Допустим,эмулятор написан из спортивного интереса и авторне преследовал никакой корыстной цели (и егодетище не собирается как-нибудь отказыватьсяэмулировать ключ, а напротив, потребовать денег).
Однако и автор эмулятора, при всемуважении к проделанной им работе, не застрахованот ошибки. И вот представьте - в один прекрасныйдень что-то такое происходит. Франчайзи,согласившиеся "поддерживать" Вас несмотряна использование пиратской версии, тоже ничегоне понимают... К кому обратиться за помощью? Высрочно ищете решение, может быть даже покупаетепрограмму - а где гарантия, что конфигурация, тотсамый файл 1cv7.md, окажется работоспособен?Конечно, безвыходных ситуаций не бывает, Выделали архивные копии, структура dbf-файлов известна, всеможно восстановить. Со временем. Скорее всеготоже за деньги. Однако подобный сбой в работе втечение длительного времени может обойтисьзначительно дороже, чем приобретениеофициальной версии. (Подумайте еще раз, сколько человекработает у Вас с программой, какова их суммарнаязарплата и, что еще важнее, какова стоимостьданных, которые вы успели доверить 1С?)
А если у Вас используются такие живыепродукты 1С, как "Зарплата и Кадры" или"Бухгалтерия"? Вы рискуете "зависнуть"если не ежемесячно, то уж с гарантией в концеквартала, когда появятся новые формы отчетностиот 1С, которые, возможно, потребуют очередногорелиза конфигурации, который, в свою очередь,может захотеть последний релиз "exe-шника", вкотором, (чем черт не шутит?), уже преодоленочередной эмулятор...
Опять же, если Ваш франчайзи пропал, всамый неподходящий момент? Где обещаннаяonline-помощь, откуда взять последние изменения?Опять звонить, искать? Если вызарегистрированный пользователь - ответ простой- в 1С.
Вывод: для серьезной фирмы работа напиратской версии 1С - безумие.
- Вот тут пришли ко мне одни,поговорили, подсчитали, отобрали... Да все почасам, по их бешеным расценкам. Да я лучше своего1С-программиста на работу возьму, он мне всебыстренько напишет, а выйдет это гораздо дешевле.
- А почему Вы думаете, что напишет онбыстренько? - Ну так я нормального человека возьму. - Ага, а потом, когда напишет? - А потом я его выгоню... - А потом я ему зарплату уменьшу, онпоймет, работы-то меньше станет... - А потом я ему еще кучу дел найду, мы жеразвиваемся... - А я всю жизнь буду настраивать иперестраивать, мы же развиваемся... - А настроит, так потом поддерживать врабочем состоянии будет...
Да, вопрос непростой. Действительно,зачем отстегивать деньги чужой фирме, если взявнастройщика на работу можно платить толькозарплату? Я бы отвечал так - если вы большие иделаетесь еще больше, то конечно надо брать, еслималенькие - конечно не надо, а если посередине -то, конечно, непонятно. Каждый раз надо решать поситуации. Может быть вместо того, чтобы брать наработу "дорогого" человека, действительнознающего 1С, лучше обратиться к франчайзи, а можети наоборот, если из 1С у Вас только базоваябухгалтерия используется, то зачем отвлекать навсякую ерунду, вроде обновления типовойконфигурации, своего суперспециалиста уж лучшеплатить небольшие деньги тем, кто только этим изанимается... Так что на этот вопрос у меняготового ответа нет. Могу только заверить, чтосовсем без технической поддержки жить неполучится. В любом случае кто-то из сотрудниковдолжен овладеть хотя бы азами работы с базойданных. Но рано или поздно квалифицированнаяпомощь понадобится. Какие-то деньги этаподдержка Вам все равно будет стоить. Сколько?Приведу забавный пример из конференции:
- Господа! Крупнейшая в России, динамично развивающаясяавтомобильная компания ищет программиста 1 С. Взадачи будет входить поддержка работы отделабухгалтерского обслуживания в 1С,программирование, подгонка программы под нуждыкомпании, обучение нового персонала. Зар. плата ок. 650 USD, обеды, медицинская страховка,полный рабочий день. Возможность постоянногопрофессионального роста и развития. Место работы: м. Владыкино. Обращаться по и-мейлу или факсу как можно скорее.
- Опыт работы с 1С более 5 лет. 3 сертификата. Подробности, пожалуйста, почтой
Резюме было бы очень желательно, уважаемый господин профессионал. С уважением, Е.Г.
Мадам, 650 долл в месяц стоит сопровождение, а до этого необходимо произвести внедрение, которое стоит, для достаточно крупной компании, - несколько десятков тысяч долларов. Вы тут расчитываете на большую халяву, а еще и огрызаетесь... С уважением...
Чужая душа - потемки... Обиделипрофессионала.
Еще один популярный среди заказчиковспособ узнать когда и сколько - разослать пофирмам-франчайзи что-то вроде:
<<i>Названиефирмы>.в настоящее время рассматривает вопрос о сменепрограммного обеспечения работы торгового залаи склада. Возможный вариант - решение на основе1С:Предприятия. Торговля и Склад. Нам требуетсясущественная доработка и адаптация, которую нампредставляется нерентабельным осуществлятьсобственными силами. Поэтому мы ищем фирмуспособную в короткие сроки осуществить этузадачу.
Ниже перечислены основные требованияк будущей системе:
Просьба прислать коммерческоепредложение с указанием:
Предложения без указания информациипо всем выше указанным пунктам рассматриватьсяне будут.
Нужно ли пояснять, что на такую, неочень-то вежливую наживку, "попадется"скорее не опытный специалист, а расторопныйменеджер, который не растеряется, какие назватьсуммы и сроки, требуемые для созданияспециализированных отчетов.
И еще, так и хочется заметить:"Ребята, давайте доброжелательней относитьсядруг к другу!"
Но вот мы и подобрались, пожалуй, косновной проблеме - сроки и стоимость. Именно ониинтересуют любого заказчика - время и деньги. Нам,исполнителям, конечно больше всего нравитсяпросто: время-деньги... Вам, заказчикам, большенравится схема: сделал дело-получил деньги. Гдеправда?
- Я вообще не понимаю, как в таком делеможно говорить о почасовой оплате?
- А мы всегда подчеркиваем, чторазговор о почасовой оплате идет как правило принебольших работах, исполняемых "за раз". Востальных случаях мы работаем по техническомузаданию с оговоренной стоимостью его исполненияили вообще оцениваем работу после, исходя издругих критериев (набегают скидки за"обЪем", за "общественную полезность","За идею"). Зачастую все оказываетсязначительно "дешевле". Однако, далеко невсегда можно составить окончательноетехническое задание сразу. И даже когда такаявозможность имеется, все равно остается самосоставление технического задания, работа,которую как-то надо оценивать, не в печатных желистах? Так что зачастую мы идем по схеме: "Выбоитесь, что получится FACE="Times New Roman" слишком дорого - давайтепопробуем! ". Обычно "проба" бываетуспешной.
- Сколько стоитсетевая? Это очень интересный вопрос. Если Выобратили внимание, то в нескольких местах нашегопрайс-листа стоит не определенная сумма, атаинственная надпись "звоните". Что же онаозначает? Вот что. Когда-то давно, когда кризисаеще не было, а фирма 1С уже была, в договоре осотрудничестве с 1С франчайзи подписывали пункт,в простонародье называемый "антидемпинговымсоглашением". В этом пункте было сказано, чторяд программ 1С фирмы-партнеры не имеют правапродавать дешевле, чем указано в прайс-листе 1С.Что это за программы? - все сетевые, кроме 1Сбухгалтерии, комплексная и, кажется, УправлениеРаспределенными Базами Данных. Осенью 98 годадействие этого пункта договора было временноприостановлено, но в дальнейшем он заработал сновой силой. Что же теперь? А вот что - впрайс-листах даже очень крупных и известных фирмпо соседству с полем "Цена" Вы можетезаметить одно или несколько полей "Скидка"...Так и живем - мы, например, не хотим нарушатьсоглашение с фирмой 1С, когда нам звонятпотенциальные покупатели, нам приходитсякривить душой и называть цены 1С, сопровождая ихупоминанием о "многочасовом пакете услуг",стоимость которого вынужденно включена... Но мыне можем навязывать эти услуги своим"родным" клиентам.
Резюме последней части - в нашем деле: совсем бесплатной поддержки - небывает; строго сдельной работы - не бывает; сэкономить свои усилия за счетпочтовой рассылки - не получится; личный контакт и доверие - необходимы.
Спасибо за проявленное терпение.Заметка заканчивается, остался только списокиспользованных вопросов:
1. Есть ли в Москве рынок 1С. 2. Честно ли поступают франчайзи, когдаберут такие деньги. 3. Как выбрать фирму-франчайзи. 4. Можно ли использовать пиратскиеверсии 1С. 5. А что они представляют собой. 6. А не лучше ли взять в штатспециалиста. 7. Сроки и стоимость. 8. Сколько стоитсетевая версия?
Оригинал статьи: http://www.alvis.ru/ankey/index.html
Автомобили
Бизнес