85% американцев, опрошенных Harris Interactive, считают, что наиболее высокий уровень обслуживания ныне достигнут в супермаркетах. В первую пятерку также вошли компании, выпускающие пищевые продукты (75%), госпитали (73%), банки (72%) и компьютерные компании (71%). Хуже всего ситуация в табачных, страховых и нефтяных компаниях.