По прогнозам специалистов, спрос на установку ERP-систем в компаниях российской розницы будет устойчивым. «Чтобы соответствовать темпу времени, с одной стороны, и бизнес-целям и бизнес-задачам компании, с другой стороны, необходим инструмент для оперативного анализа и принятия управленческих решений. Это текущая необходимость, — сообщает CNews.ru директор по информационным технологиями сети салонов сотовой связи „Техмаркет“ Рамиз Мамедов . — На данный момент требования бизнеса, развитие рыночных и конкурентных отношений, повышение требований к полноте и оперативности информации, привели к переосмыслению роли информационных систем в деятельности современных компаний. В настоящее время ERP-системы рассматриваются как мощный рычаг, как основной и эффективный инструмент для оптимизации всех взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия».

Сходную точку зрения высказал в беседе с корреспондентом CNews.ru Андрей Панков, генеральный директор компании Verysell-6: «В настоящее время большая часть игроков этого рынка вопросы с оборудованием решила и начала заниматься автоматизацией основных бизнес-процессов: закупки, внешней и внутренней логистики, прогнозов сбыта, управления договорами и так далее. Следующими неминуемо станут стратегические процессы: анализ эффективности, управление издержками, управление формированием оптимального портфеля закупок, отношения с поставщиками».

Что касается лидерства в сегменте «малых» решений, то на него в первую очередь претендуют российские разработчики. Но в области «средних» и «больших» систем соперничать с западными компаниями им нелегко. Сказываются миллионы человеко-часов и миллиарды долларов, вложенных в создание иностранных продуктов. Результат таких вложений — большая гибкость и функциональность западных систем. Но главное преимущество большинства из представленных на рынке западных ERP-решений — огромные возможности масштабирования. Однако многие из числа российских разработчиков стремятся не уступать им в этом вопросе.

«Мы долгое время использовали „1С: Предприятие“», — говорит о ситуации в беседе с CNews.ru Андрей Гуляев , директор по информационным технологиям сети салонов сотовой связи DIXIS. — Это очень хорошая система, на сегодняшний день ее никто не может превзойти по возможностям модификации. Для нашего бизнеса это очень важно: торговые схемы для розницы сотовой связи в несколько раз сложнее, чем, например, при продаже продуктов питания. Но были поставлены другие планы, наша компания расширялась, и мы поняли, что на «1С» выехать уже не удастся. В результате DIXIS перешел на Axapta. Одна из главных причин перехода — большой потенциал масштабируемости системы«.

Другое обстоятельство, тормозящее бизнес отечественных разработчиков — «иностранная прописка» большинства лидеров отечественного ритейла. Наиболее развитые торговые сети, такие как «Ашан», IKEA, Metro, пришли с Запада. «У таких компания политика в области информационных технологий идет целиком „оттуда“. Даже специалистов они выписывают своих», — говорит Андрей Березин. «Глобальные компании располагают достаточно зрелыми информационными технологиями, — добавляет Александр Буйдов , директор департамента информационных технологий „Крок“. — И, естественно, многие операции у них осуществляются централизовано. Мониторинг тех или иных ERP-систем, их инсталляция и конфигурация, как правило, выполняется из центра, и таких центров всего два-три по миру, они „мониторят“ сотни региональных офисов. Локальным интеграторам правда тоже достается какая-то часть работы, но полный цикл работ им не доверяют».

В вопросе, кто из числа западных разработчиков захватит большую долю отечественного рынка, прогнозы делаются весьма осторожные. Сегодняшнее лидерство продуктов Microsoft бесспорно, но оно не вечно.

Победу Microsoft можно отчасти объяснить историческими причинами, отчасти — особенностями национального бизнеса. Конечно, у продуктов этой компании много внедрений, но это результат комплекса факторов — самого продукта, условий по сопровождению и консалтингу, и рекламным усилиям. Последний фактор играет важную роль, а, порой, одну из первостепенных.

«Пока у Microsoft нет решений „верхнего уровня“, хотя они работают в этом направлении, и, если они появятся, то SAP и другим (поставщикам „крупных“ систем) будет трудно, — сообщил обозревателю CNews.ru на условиях анонимности один из участников рынка поставщиков ИТ-решений для автоматизации торговли. — По крайней мере, с их маркетинговыми и рекламными бюджетами, сравниться не может никто». Относительно молодой рыночный возраст нашей страны, так же накладывают свою специфику.

Специалисты высказывают мнение, что победу Microsoft можно объяснить отчасти историческими причинами, отчасти — особенностями национального бизнеса. «Тот факт, что у одних продуктов внедрений больше, чем у других не означает, что эти системы безупречны. Идеальной системы вообще не существует», — считает Андрей Гуляев. «Россия в этом смысле — уникальная страна», — высказывает свое мнение Армен Кочаров , вице-президент по развитию бизнеса Columbus IT Partner Russia. — «У нас почти нет устоявшихся бизнес-традиций, и в этом есть и свой плюс: мы гораздо монолитнее. То есть если мы считаем, что, скажем, Toyota — лучший выбор, то Toyota сразу уходит в отрыв от конкурентов со страшной силой. Ту же ситуацию можно наблюдать на рынке ERP: ведущий разработчик „средних“ решений на данный момент один — Microsoft. И сейчас сильной конкуренции на этом сегменте нет. Возможно, с приходом на рынок других крупных игроков, ситуация изменится, но пока все остается так, как есть»

Будущее так же не столь однозначно. Придут новые игроки или нет — покажет время, возможно, ERP-решения по прошествии нескольких лет вообще не будут востребованы. «Интересной тенденцией ИТ-рынка стало появление новых архитектурных идей в области концепции корпоративных приложений, таких как BPF (Business Process Fusion Cross-Component Applications), — отмечает Тимур Аитов. — Ориентация приложений на бизнес-процессы позволяет автоматизировать предприятия быстрее и дешевле, чем это было при функциональной модели». В то же время, какая роль будет отведена традиционным прикладным системам, таким как ERP и CRM, покажет недалекое будущее. Ясно одно — каждое программное решение и платформа нуждаются в четком и правильном позиционировании, адекватном их возможностям и их ограничениям. Именно это обеспечивает успех и эффективность ИТ в любой отрасли.

Сергей Филимонов / CNews.ru