Что нового в образовательной сфере деятельности РГР? Об этом рассказывает заместитель исполнительного вице-президента РГР Анна Ильина.

          – Анна Федоровна, давайте прямо пойдем по известной репортерской схеме: что, почему, кто, сколько, где, как, когда.

          – Национальному учебному центру риэлторов (НУЦР) почти 3 года – это небольшой срок для учебного заведения, но мы уже зарекомендовали себя и заняли свою нишу в образовательных программах, связанных с риэлторской деятельностью.

          «Почему» учатся у нас? Прежде всего, напомню, что в РФ вообще нет вуза со специализацией «риэлтор». Мало того, профессия «риэлтор» даже не фигурирует в трудовом законодательстве.

          Разумеется, в ряде крупных риэлторских агентств, таких как Миэль, Бест, «Рескор», «Инком-Недвижимость», «Триумфальная арка» и других обучение поставлено на высоком и системном уровне. Многие пользуются услугами консультантов, обучающих и тренинговых фирм. Но, как правило, преподавание основ психологии, техники личных продаж, менеджмента и маркетинга ведется по слишком общим схемам. На первых порах становления российского рынка этого, может быть, и было достаточно.

          Но теперь, когда азы усвоены, а конкуренция растет, необходимы более глубокие знания специфических тонкостей риэлторских технологий. В начале 90-х при всем желании учиться было просто не у кого, все действовали методом «тыка». Потом с трудом наработанный опыт ревниво охранялся от конкурентов маклерами даже в пределах одного агентства.

          Сегодня рынок недвижимости становится все более цивилизованным. Выросло целое созвездие мощных компаний, которые чувствуют себя настолько уверенно, что готовы делиться своим бесценным опытом. В конце концов, члены РГР поняли, что удобнее всего для них будет поставить обучение на хорошую методологическую основу. Теперь можно сказать, что НУЦР – единственный не только в России, но и в странах ближнего зарубежья квалифицированный центр риэлторского образования.

          Теперь – «кто» учится? В принципе, все желающие. Но члены РГР имеют скидки в оплате. Наши курсы, семинары, тренинги посещают многие: от агентов до топ-менеджеров и президентов компаний. Форма проведения, как правило, открытая. По-видимому, качество нашего обучения зарекомендовало себя. К нам обращаются не только строительные или риэлторские фирмы, но и такие непрофильные организации, как, например, Управление дипломатического корпуса РФ. Сегодня предприятия, наметившие нужные им семинары, закладывают обучение у нас в бюджет 2004 года.

          Высокий уровень обучения определяется подбором преподавателей. В подавляющем большинстве это практики-профессионалы по работе с недвижимостью, кандидаты и доктора наук в области психологии, юриспруденции, страхования, банковских операций, управления персоналом.

          За 90-100 часов того или иного курса слушатель не просто получает заверенное свидетельство о повышении квалификации, но и увозит с собой действительно солидный багаж необходимых знаний. Кроме того, такое свидетельство удостоверяет реноме и специалиста, и компании, что стало более весомым в условиях отмены лицензирования риэлторской деятельности.

          – А какова география ваших обучающих услуг?

          – Основным у нас является курс «Профессиональные навыки агента и брокера». Смотрите, в этом списке участники из Москвы, Подмосковья, Новокузнецка, Ленска, Сургута, Волгодонска. А вообще к нам едут из Болгарии, Казахстана, Украины, Кыргызстана, Белоруссии, Узбекистана и др.

          В соответствии со своим общенациональным статусом НУЦР активно работает с региональными ассоциациями риэлторов. Понятно, что многим руководителям и специалистам удобнее не ехать в Москву, а посещать семинары у себя на местах. При этом интересные темы собирают по 70-90 слушателей. Наиболее активны объединения риэлторов из Самары, Иркутска, Твери, Вологды, Н.-Новгорода, Ставрополя, Уфы и других городов.

          – Анна Федоровна, а какие программы имеют сегодня наибольший спрос?

          – Безусловным лидером по популярности является указанный выше десятидневный курс «Профессиональные навыки агента и брокера». Очень большой успех у курса «Анализ рынка недвижимости». Его ведет Г.Стерник. Одни только раздаточные материалы по этой программе составляют более 300 страниц. Он занимается аналитикой по всем крупным городам России. Сейчас Геннадий Моисеевич подготовил, а мы уже провели новый курс «Анализ коммерческой недвижимости», он имел большой успех.

          Безусловный интерес вызывает курс «Управление риэлторской компанией».

          Хотелось бы сказать еще вот о чем. Несмотря на то, что НУЦР, можно сказать, вне конкуренции в области риэлторского образования, мы стремимся к совершенствованию. С этой целью мы проводим анкетирование слушателей. Это позволяет выявить другие темы, которые интересуют наших коллег, но которые мы пока не освещаем. Так что маркетинговые исследования помогают выяснить потребности наших целевых групп для их более полного удовлетворения. В ответах на вопросы анкет слушатели отмечают, что узнали не просто нечто новое, но, что важно, практически полезное. Обязательная графа – оценка преподавателей по 10-балльной системе.

          Другой плюс обучения – это взаимный обмен информацией и опытом между самими участниками семинаров. По отзывам самих преподавателей, они также получают удовлетворение и пользу от двустороннего общения. «Уча, учимся», – как сказал Сенека.

          – Да, я могу это подтвердить. На семинарах работаешь со специфической аудиторией. Это вам не студенты, которые еще не знают, пригодятся данные лекции в будущем или нет. Когда видишь в глазах людей заинтересованность и напряженное внимание, это вселяет надежду, что не напрасно небо коптишь в этой жизни. Например, в Иркутске, проводя семинар «Управление персоналом», я нашел неподдельный интерес со стороны членов Иркутского областного союза риэлторов. Еще раз передаю от них благодарность вам, Анна Федоровна, за организацию актуального семинара.

          – Спасибо. Кстати, наиболее активно работают на просветительской и консультационной ниве такие авторитетные профессионалы, как президент компании «САВА» К. Апрелев, президент МАГРа Г.Полторак, сотрудники компании «Бест-Недвижимость» М.Гороховский, О.Варакутина, Г.Григорьева, Генеральный директор компании «Триумфальная арка» Г.Юсин и другие. Этим преподавателям слушатели дают самую высокую оценку.

          Интенсивное развитие обучающей сферы деятельности РГР стало возможным благодаря поддержке со стороны всех руководителей РГР. И сегодня деятельность нашего НУЦРа проходит под пристальным вниманием нынешнего Президента РГР Игоря Михайловича Горского. Он вникает во все проблемы программы как специалист в области недвижимости, дает ценные советы по организации обучения. Он всегда найдет время для нас выслушать и помочь, заботится о том, чтобы все мероприятия проходили на высоком уровне, начиная от проживания слушателей, их питания.

          Благодаря всем этим усилиям количество обучающихся постоянно растет, т.к. мы ревностно следим за качеством обучения. Ежегодно под эгидой РГР повышают квалификацию более 700 человек. И это без учета семинаров, проведенных в рамках выставок, выездных семинаров в регионах и без учета работы по сертификации.

          – Что можно сказать о международных связях по линии риэлторского образования?

          – Как известно, РГР имеет давние связи с Национальной Ассоциацией Риэлторов США (НАР США). Совместно с ними разработаны популярные курсы «Кадровая политика в риэлторском агентстве» и «Управление недвижимостью». Очень перспективен этот последний курс, который является эксклюзивной разработкой наших специалистов и Института Управления Недвижимостью тоже в США. Эта программа переведена на русский язык и адаптирована для российских специалистов. Разумеется, рынки недвижимости в России и США, опыт, законодательные базы заметно отличаются. Однако, психология работы с клиентами, методика управления недвижимостью имеют общие закономерности, срабатывающие везде. Курс ведут российские преподаватели, аккредитованные Институтом Управления Недвижимостью в США А.Иванов и С.Гришин, которые имеют богатый опыт работы по управлению недвижимостью в России.

          Российская гильдия риэлторов совместно с Министерством обороны России начинает качественно новый этап своей деятельности в рамках реализации Федеральной целевой программы «Государственные жилищные сертификаты» (ГЖС). Основная идея данного проекта – придать новый импульс работы в этом направлении, ускорить реализацию жилищных сертификатов, которые выдаются военнослужащим и лицам, уволенным в запас по линии Министерства обороны России.

          Национальный учебный центр риэлторов предлагает систему обучения для специалистов, занятых на рынке недвижимости России по технике работы с ГЖС, условиям аккредитации компаний недвижимости при Министерстве обороны РФ.

          В программу обучения входят следующие вопросы: анализ действующих федеральных и ведомственных документов по ГЖС; оформление документов на приобретение жилья как на первичном, так и вторичном рынке жилья; психология работы с военнослужащими. Программа утверждена Координационным советом по реализации федеральной целевой программы «Государственные жилищные сертификаты».

          НУЦР проводит также прием экзаменов экстерном у сотрудников компаний и фирм, желающих принять участие в аккредитации по работе с ГЖС.

          Очередной семинар НУЦР предлагает всем желающим с 27 по 29 января 2004 года.

          Первые четыре фирмы, среди которых агентство недвижимости МИЭЛЬ, «Домострой-2000», «ФСК САС» (г. Санкт-Петербург), ООО «Стройкомплект» (г. Иваново) получили свидетельства. Теперь они являются организациями, аккредитованными Координационным советом Министерства обороны РФ и Российской гильдией риэлторов и рекомендованы для реализации государственных жилищных сертификатов.

Михаил ТимофеевКвартира. Дача. Офис