Прошел ровно год с тех пор, как "МИЭЛЬ-Недвижимость" ввела в действие "Гарантийное обязательство" - документ, подтверждающий полную финансовую ответственность компании за каждую проведенную сделку.

Создание нового документа было обусловлено следующими факторами. В феврале 2002 года отменили лицензирование риэлторской деятельности. Согласно действующему законодательству, риэлтор не несет никакой ответственности за совершаемую сделку, поскольку является лишь посредником между продавцом и покупателем. Однако деятельность российских агентств недвижимости сложно назвать "посреднической" - на их плечи ложится не только подбор подходящего варианта, но и документальное и юридическое сопровождение сделки.

В то же время, риск приобретения квартиры с "темным прошлым" достаточно велик. В начале 90-х, когда законы о праве собственности только начали разрабатываться, а те, что уже были созданы, соблюдались не слишком рьяно, активность рынка недвижимости была крайне высокой. Соответственно, чуть ли не каждая квартира, продаваемая сейчас, имеет в истории несколько сделок, совершенных в те времена. Но далеко не всякого продавца подобного жилья можно обвинить в мошенничестве - зачастую владелец и сам не знает всю "подноготную" своей квартиры...
Гарантировать безопасность в таких условиях могут только те компании, которые с полной ответственностью относятся к своим клиентам и стремятся к тому, чтобы обеспечить максимальную надежность сделок.

Однако для клиента, наученного горьким опытом или наслышанного о чужих неудачах, простые обещания "абсолютной надежности" уже не выглядят убедительными. Лучше получить на руки документ, который подтверждает финансовую ответственность компании за последствия совершенной сделки.
Для "МИЭЛЬ-Недвижимость" введение "Гарантийного обязательства" было лишь формализацией давно устоявшейся практики - с момента основания компания следует этическим нормам ведения дел и несет полную финансовую ответственность перед клиентами.

"По итогам на 16 июня 2003 года "Гарантийное обязательство" получили 1624 клиент компании, - говорит Роман Мурадян, Директор Управления вторичного рынка "МИЭЛЬ-Недвижимость", - Следует отметить тот факт, что ни одного обращения по "ГО" за этот период не было. Юристы компании всегда очень тщательно проверяют историю каждой квартиры, отслеживают законность сделок, которые с ней совершались, выясняют, куда были выписаны предыдущие жильцы... Тот факт, что ни одному человеку не пришлось воспользоваться возможностями, которые предоставляет "Гарантийное обязательство", только подтверждает высокое качество работы наших сотрудников".

"Гарантийное обязательство" выдается бесплатно всем клиентам компании "МИЭЛЬ-Недвижимость", купившим квартиру на вторичном рынке, и срок действия данного документа не ограничен. В случае, если бывшие владельцы квартиры оспорили право собственности клиента компании, он получает безвозмездную юридическую защиту. "МИЭЛЬ-Недвижимость" берет на себя решение всех возникших проблем.
Компания полностью возмещает материальный ущерб, который был причинен клиенту. В одних случаях ему выплачивается сумма, полностью покрывающая его расходы, в других - клиенту приобретается квартира, равноценная утерянной. Соответственно, комиссионные за повторную сделку не взимаются, а клиент получает новое "Гарантийное обязательство". Покупатель имеет право, добавив недостающую сумму, улучшить жилищные условия, или наоборот, приобрести меньшую жилплощадь и получить доплату.

Денежные выплаты производятся не позднее, чем через 30 дней. Если же речь идет о приобретении квартиры, то работа по ее подбору начинается, сразу после принятия решения о компенсации. Выбор способа возмещения ущерба руководство компании оставляет за собой.

При разработке документа был учтен и тот факт, что судебное разбирательство по праву собственности на квартиру может продлиться более года, и все это время клиент компании не может воспользоваться купленным жильем. Принимая во внимание несовершенство современного законодательства, "МИЭЛЬ-Недвижимость" считает необходимым обеспечить возмещение ущерба клиенту и в том случае, если право собственности приобретателя ограничено на срок более 6 месяцев.
Следует отметить и тот факт, что документ имеет "обратное действие". Согласно "Положению о "Гарантийных обязательствах", принятом в компании, документ может получить каждый человек, когда-либо купивший квартиру с помощью компании.

"Мы уверены, что такой подход  к решению вопроса о защите прав потребителя является единственно верным, - говорит Роман Мурадян, - и надеемся, что со временем подобная практика станет применяться во всех крупных компаниях, потому что только так можно формировать цивилизованный рынок недвижимости".

IRN.RU по материалам пресс-службыМИЭЛЬ-Недвижимость